Lansat cu mari așteptări pe 1 august 2024, noul portal al Registrului Comerțului, dezvoltat printr-o investiție de 187 de milioane de lei (aproximativ 39 de milioane de euro), a devenit rapid ținta criticilor din partea antreprenorilor și consultanților care îl folosesc.
Deși platforma promitea să revoluționeze modul în care se desfășoară activitățile comerciale, permițând inclusiv înființarea unei firme în doar 24 de ore, realitatea de pe teren arată cu totul altfel.
Un sondaj realizat de Economedia la aproape o lună de la lansare relevă că 47,9% dintre respondenți consideră că sistemul nu funcționează deloc, în timp ce doar 12,7% au răspuns afirmativ la întrebarea dacă portalul este operabil. Alte 31% dintre persoanele intervievate au menționat că platforma funcționează cu erori, iar restul utilizatorilor se plâng de intermitențe și probleme tehnice majore.
Probleme raportate: termene lungi și proceduri complicate
Printre cele mai frecvente probleme raportate se numără blocajele în procesarea cererilor, interfața greoaie și procedurile birocratice complicate. Unii antreprenori au semnalat că dosarele de înregistrare a unei firme nu sunt soluționate nici după mai mult de o lună, fiind necesare intervenții suplimentare la ghișeele fizice ale Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC) pentru a afla stadiul documentelor. Un utilizator chiar a menționat că funcționarii le-au sugerat să trimită mesaje pe Facebook premierului Marcel Ciolacu pentru a atrage atenția asupra problemelor.
De asemenea, utilizatorii au raportat dificultăți în salvarea documentelor, întârzieri mari în recunoașterea rezervărilor de denumire și erori în vizualizarea documentelor de către registratori. Alte critici vizează lipsa formularelor și a facilităților care existau pe vechiul portal, cum ar fi posibilitatea de a emite facturi pe numele firmei solicitante sau de a face rezervări de denumire pentru cooperative agricole.
Un portal nou, dar cu probleme vechi
Noul portal a fost lansat oficial cu mari așteptări, premierul Marcel Ciolacu subliniind importanța sa pentru simplificarea proceselor comerciale în România. Totuși, încă de la lansare, platforma s-a confruntat cu probleme tehnice majore, inclusiv breșe de securitate care au expus date sensibile ale utilizatorilor. Criticile venite atât din partea utilizatorilor, cât și din interiorul ONRC, sugerează că sistemul este departe de a-și fi atins obiectivele. Angajații ONRC au fost nevoiți să lucreze ore suplimentare din cauza disfuncționalităților, iar unii dintre antreprenori sugerează chiar revenirea la vechiul sistem, considerat mai eficient și mai fiabil.
Dezvoltatorii platformei susțin că problemele se datorează complexității proiectului și că soluționarea acestora este în curs de desfășurare, însă utilizatorii rămân sceptici. Aceștia cer simplificarea procedurilor, respectarea termenelor de soluționare și crearea unui serviciu de suport eficient, care să răspundă rapid la problemele întâmpinate.
În concluzie, în ciuda investiției semnificative și a promisiunilor de modernizare, noul portal al Registrului Comerțului pare să fi adus mai multe complicații decât soluții pentru utilizatorii săi.