Douăzeci şi şapte de pasageri din totalul de 70 au refuzat să rămână la bordul avionului şi l-au părăsit, furioşi, în timp ce echipajul tocmai anunţa că zborul către Krasnoiarsk (Siberia) va fi efectuat în pofida acestei probleme.
„În timp ce avionul se pregătea să decoleze, un pasager a remarcat că este o gaură în aripa avionului”, a povestit Konstantin Tiurkin, purtătorul de cuvânt al Transaero.
Pilotul a fost informat dar a anunţat că avionul va decola totuşi, provocând panică în rândul pasagerilor.
„Este un element tehnic (…) a cărui absenţă nu împiedică decolarea avionului, potrivit documentării tehnice a Boeing, a explicat Tiurkin, adăugând că acest lucru nu are „nicio influenţă asupra siguranţei zborului”.
Potrivit presei ruse, înainte de a ieşi din avion, pasagerii au fost ameninţaţi de echipaj că va fi anunţată poliţia şi că vor fi arestaţi.
„Acest lucru nu corespunde realităţii”, a declarat Tiurkin, afirmând că aceste persoane au putut ieşi din avion şi că li s-a rambursat parţial biletul.
Cotidianul Komsomolskaia Pravda a anunţat că înainte de descoperirea acestei probleme, avionul a încercat să decoleze de două ori, fără succes, ceea ce Tiurkin a dezminţit.
Potrivit purtătorului de cuvânt, decolarea avionului a fost întârziată prima dată deoarece echipajul şi-a dat seama că un bec de semnalizare de la sistemul de climatizare s-a aprins.
